Regulamin i polityka prywatności

REGULAMIN SERWISU vip.instafame.pl

Data ostatniej aktualizacji: 03.06.2026

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://vip.instafame.pl (dalej: „Serwis”).
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest SALESMILES spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (SalesMiles sp. z o.o.) z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Romualda Traugutta 21/10, 61-514 Poznań, NIP: 7831880094, REGON: 525292134, KRS: 0001035741 (dalej: „Usługodawca” lub „Administrator”).
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@instafame.pl oraz poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z usług.

§ 2. DEFINICJE

1. Serwis — platforma internetowa działająca pod adresem https://vip.instafame.pl, za pośrednictwem której Usługodawca umożliwia składanie Zamówień.
2. Usługodawca / Administrator — podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
4. Konto — indywidualny panel Klienta w Serwisie, dostępny po rejestracji, umożliwiający składanie Zamówień oraz zarządzanie Creditami.
5. Usługa — usługa o charakterze promocyjnym, demonstracyjnym i analitycznym, realizowana na publicznych profilach w zewnętrznych serwisach społecznościowych, dostępna w Serwisie.
6. Zamówienie — dyspozycja Klienta zmierzająca do realizacji wybranej Usługi.
7. Credity — wirtualne jednostki rozliczeniowe w Serwisie służące do opłacania Usług, gdzie 1 Credit odpowiada wartości 1,00 zł. Credity nie są środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym w rozumieniu odrębnych przepisów i mogą być wykorzystane wyłącznie w Serwisie.
8. Credity zakupione — Credity nabyte odpłatnie przez Klienta.
9. Credity bonusowe — Credity przyznane Klientowi nieodpłatnie (np. w ramach promocji lub cashbacku), niewymienialne na środki pieniężne.
10. Pakiet Creditów — oferowany w Serwisie zestaw Creditów nabywany jednorazowo, zapisywany na Koncie Klienta niezwłocznie po opłaceniu.
11. Wykonawca — niezależny podmiot zewnętrzny realizujący faktyczne czynności techniczne w ramach Usługi.
12. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana między Klientem a Usługodawcą.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z urządzenia lub łącza Klienta.

§ 4. CHARAKTER I ZAKRES USŁUG

1. Serwis pełni funkcję platformy pośredniczącej pomiędzy Klientem a Wykonawcami realizującymi faktyczne czynności techniczne.
2. Usługi dostępne w Serwisie mają charakter wyłącznie: promocyjny, demonstracyjny, rozrywkowy, rekreacyjny, analityczny oraz eksperymentalny.
3. Interakcje generowane w ramach Usług nie stanowią i nie mają być traktowane jako dowód rzeczywistego zainteresowania, zaangażowania ani aktywności realnych użytkowników.
4. Usługi mogą dotyczyć publicznych profili w różnych zewnętrznych serwisach społecznościowych. Zakres dostępnych Usług określony jest każdorazowo w panelu Serwisu.
5. Serwis nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, autoryzowany ani sponsorowany przez właścicieli zewnętrznych serwisów społecznościowych. Wszystkie nazwy i znaki towarowe należą do ich właścicieli i użyte są wyłącznie w celach informacyjnych.

§ 5. WARUNKI KORZYSTANIA

1. Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat.
2. Osoby pomiędzy 13. a 18. rokiem życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za wiedzą i zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, który przyjmuje pełną odpowiedzialność za korzystanie z Usług.
3. Z Serwisu nie mogą korzystać osoby poniżej 13. roku życia.
4. Klient zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

§ 6. REJESTRACJA I KONTO

1. Założenie Konta następuje poprzez podanie adresu e-mail oraz potwierdzenie rejestracji zgodnie z procedurą wskazaną w Serwisie.
2. Rejestracja jest dobrowolna, lecz niezbędna do składania Zamówień i korzystania z Creditów.
3. W chwili rejestracji Klient akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania danych logowania w poufności i ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane z poziomu jego Konta.

§ 7. CREDITY

1. Rozliczenia Usług w Serwisie odbywają się w Creditach. 1 Credit odpowiada wartości 1,00 zł brutto.
2. Klient nabywa Credity poprzez zakup wybranego Pakietu Creditów za pośrednictwem metod płatności dostępnych w Serwisie. Credity zapisywane są na Koncie Klienta niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora.
3. Credity mogą być wykorzystane wyłącznie do opłacania Usług dostępnych w Serwisie. Credity nie są oprocentowane i nie podlegają wypłacie w formie gotówkowej, z wyjątkiem zwrotu Creditów zakupionych na zasadach określonych w § 11 oraz w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
4. Złożenie Zamówienia powoduje pobranie z Konta liczby Creditów odpowiadającej cenie wybranej Usługi. W pierwszej kolejności wykorzystywane są Credity bonusowe, a następnie Credity zakupione.
5. Credity bonusowe przyznawane są nieodpłatnie w ramach promocji lub cashbacku. Credity bonusowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi i mogą posiadać określony termin ważności, po upływie którego wygasają.
6. Usługodawca może oferować Pakiety Creditów w cenie korzystniejszej niż wynikająca z przelicznika 1 Credit = 1 zł (rabat ilościowy). Ewentualny rabat dotyczy ceny zakupu Pakietu i nie zmienia wartości rozliczeniowej pojedynczego Creditu.
7. W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, próby oszustwa lub nadużycia, Usługodawca jest uprawniony do czasowej blokady Creditów na Koncie do czasu wyjaśnienia sprawy.

§ 8. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Klient składa Zamówienie poprzez wybór Usługi, podanie wymaganych danych (np. adresu publicznego profilu) i potwierdzenie Zamówienia.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych podanych przy składaniu Zamówienia. Profil wskazany w Zamówieniu musi być publiczny przez cały czas realizacji.
3. Czas realizacji Zamówienia jest orientacyjny i wynosi zazwyczaj od kilku minut do 72 godzin, w zależności od rodzaju Usługi.
4. Usługodawca dochowuje należytej staranności przy wyborze Wykonawców, jednak za faktyczne czynności techniczne odpowiada Wykonawca.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych informacji lub potwierdzenia własności profilu przed realizacją Zamówienia.
6. Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli jest ono niezgodne z Regulaminem, prawem lub gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia.

§ 9. CENY

1. Ceny Usług wyrażone są w Creditach, a ceny Pakietów Creditów w złotych polskich. Ceny Pakietów są cenami końcowymi i zawierają należne podatki.
2. Cena Usługi może zależeć od jej rodzaju, zakresu, wybranej jakości, czasu realizacji oraz ewentualnych opcji dodatkowych.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana cen nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

§ 10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Serwis nie jest powiązany ani sponsorowany przez zewnętrzne serwisy społecznościowe i nie ma wpływu na ich działanie, algorytmy ani decyzje.
2. Usługodawca odpowiada za przyjęcie Zamówienia, obsługę płatności oraz przekazanie Zamówienia do Wykonawcy. Za faktyczną realizację czynności technicznych odpowiada Wykonawca.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług tego rodzaju może być niezgodne z regulaminami poszczególnych zewnętrznych serwisów społecznościowych, a decyzję o skorzystaniu z Usługi podejmuje na własną odpowiedzialność.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek sankcje, ograniczenia, blokady lub inne działania podjęte wobec profilu Klienta przez zewnętrzne serwisy społecznościowe.
5. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta konkretnych celów marketingowych ani biznesowych.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Usługi spowodowane: podaniem błędnych danych, ustawieniem profilu jako prywatnego, usunięciem lub zmianą profilu, działaniem zewnętrznych serwisów społecznościowych lub innymi okolicznościami leżącymi po stronie Klienta.
7. Wyłączenia odpowiedzialności nie obejmują szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których odpowiedzialność nie może zostać wyłączona na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
3. Składając Zamówienie, Klient będący Konsumentem wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania Usługi traci prawo do odstąpienia.
4. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zakupu Pakietu Creditów w terminie 14 dni, w zakresie Creditów zakupionych i niewykorzystanych. Zwrotowi podlega kwota odpowiadająca liczbie niewykorzystanych Creditów zakupionych według przelicznika 1 Credit = 1,00 zł, pomniejszona o wartość Creditów już wykorzystanych na zrealizowane Zamówienia. Prawo to nie obejmuje Creditów bonusowych.
5. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 12. REKLAMACJE

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą realizacji Usługi w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
2. Reklamację należy złożyć drogą e-mailową na adres kontakt@instafame.pl lub poprzez formularz kontaktowy, podając: dane Klienta, numer Zamówienia oraz opis zastrzeżeń.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
4. Reklamacja nie przysługuje, gdy nieprawidłowość wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności: usunięcia lub zmiany profilu, podania błędnych danych, zmiany ustawień prywatności lub naruszenia regulaminów zewnętrznych serwisów społecznościowych.

§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów oraz wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej.
2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR).

§ 14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca wskazany w § 1 ust. 2.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami krajowymi.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 15. PRAWA AUTORSKIE

1. Materiały zamieszczone w Serwisie, w tym treści, grafiki i układ, stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
2. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania bez zgody Usługodawcy.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie i nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 03.06.2026.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: SalesMiles sp. z o.o., ul. Romualda Traugutta 21/10, 61-514 Poznań, e-mail: kontakt@instafame.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ...........................................

• Data zawarcia umowy: ...........................................
• Imię i nazwisko konsumenta: ...........................................
• Adres konsumenta: ...........................................
• Numer Zamówienia: ...........................................
• Data: ...........................................
• Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany w wersji papierowej): ...........................................